Práctica Remota de Soporte Técnico | Inicio en TI

Icorp; México; Remote; MXN 78,000 - 167,000; Part time

Benefits offered by this job

Oportunidad de aprendizaje

Trabajo remoto 100%

Capacitación integral

Mentoría de TI

Horarios flexibles

Trabajo desde casa

Equipo internacional

Oportunidad de crecimiento

Salario competitivo

Job summary

Icorp en México busca practicantes entusiastas para unirse al equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Este rol 100% remoto ofrece la oportunidad de resolver incidencias y brindar atención al cliente con foco en soluciones rápidas y amigables.

Trabajarás desde casa, con herramientas y capacitación proporcionadas, para desarrollarte en soporte técnico de hardware, software y redes. Se valorará aprendizaje ágil, paciencia y excelente comunicación.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Skills

Soporte técnico

Comunicación

Gestión del tiempo

Aprendizaje rápido

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas

Carreras afines (Informática, Redes)

Job description

Icorp en México busca practicantes entusiastas para unirse al equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Este rol 100% remoto ofrece la oportunidad de resolver incidencias y brindar atención al cliente con foco en soluciones rápidas y amigables.

Trabajarás desde casa, con herramientas y capacitación proporcionadas, para desarrollarte en soporte técnico de hardware, software y redes. Se valorará aprendizaje ágil, paciencia y excelente comunicación.