Prácticas de Soporte Técnico Remoto 100% Home Office

Financiera Sustentable De México, S.A. De C.V.; Veracruz; À distance; MXN 67 000 - 112 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Bonificación

Trabajo desde casa

Capacitación continua

Equipo tecnológico

Résumé du poste

Financiera Sustentable De México, S.A. De C.V. busca practicantes de soporte técnico remoto para unirse al equipo. La posición ofrece interacción directa con usuarios, resolución de incidencias y apoyo en hardware y software desde casa.

El candidato ideal es estudiante de ingeniería o carreras afines, con buena comunicación y vocación de servicio, capaz de aprender rápidamente y gestionar el tiempo en un entorno 100% remoto.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en un entorno remoto.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows) y redes básicas.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas operativos (Windows, macOS) y software de oficina.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Connaissances

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión del tiempo

Autonomía

Conocimientos Windows

Redes básicas

Hardware de computadoras

Formation

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.

Description du poste

Financiera Sustentable De México, S.A. De C.V. busca practicantes de soporte técnico remoto para unirse al equipo. La posición ofrece interacción directa con usuarios, resolución de incidencias y apoyo en hardware y software desde casa.

El candidato ideal es estudiante de ingeniería o carreras afines, con buena comunicación y vocación de servicio, capaz de aprender rápidamente y gestionar el tiempo en un entorno 100% remoto.