Practicante de Soporte Técnico Remoto — Desde Casa

Sertres Del Norte S.A De C.V; Victoria de Durango; À distance; MXN 67 000 - 89 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Remoto 100%

Résumé du poste

Sertres Del Norte S.A De C.V busca estudiantes para prácticas de soporte técnico remoto. La posición ofrece la oportunidad de resolver incidencias y asesorar usuarios desde casa, con entrenamiento continuo y exposición a herramientas de TI.

Este rol desarrolla habilidades de servicio al cliente y manejo de tickets en un entorno remoto. Se valoran buenas habilidades de comunicación, aprendizaje rápido y capacidad de trabajar de forma independiente.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de Windows y macOS; redes básicas.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas operativos y aplicaciones de oficina.
• Guiar en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa.

Connaissances

Comunicación efectiva

Soporte técnico

Diagnóstico de problemas

Gestión del tiempo

Trabajo remoto

Formation

Estudiante de Ingeniería

Outils

Windows

macOS

Description du poste

Sertres Del Norte S.A De C.V busca estudiantes para prácticas de soporte técnico remoto. La posición ofrece la oportunidad de resolver incidencias y asesorar usuarios desde casa, con entrenamiento continuo y exposición a herramientas de TI.

Este rol desarrolla habilidades de servicio al cliente y manejo de tickets en un entorno remoto. Se valoran buenas habilidades de comunicación, aprendizaje rápido y capacidad de trabajar de forma independiente.