Practicante de Soporte Técnico Remoto en TI

Transporte Escolar Y De Personal Sa De Cv; Guanajuato; Remote; MXN 39,000 - 61,000; Part time

Benefits offered by this job

Trabajo desde casa

Apoyo económico mensual

Capacitación integral

Desarrollo de habilidades

Equipo internacional

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Transporte Escolar Y De Personal SA de CV busca Practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo. La posición es 100% remota, con horario flexible y aprendizaje acelerado.

El rol implica atender incidencias de hardware y software, documentar respuestas y colaborar con un equipo internacional. Se valora la capacidad de comunicar conceptos de forma clara y gestionar el tiempo desde casa.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, S soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de Windows, hardware y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto.
• Acceso a Internet estable y espacio de trabajo en casa.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas operativos (Windows, macOS) y Office.
• Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos y guías de solución de problemas.

Skills

Windows OS

Hardware

Redes básicas

Comunicación

Remote work

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas o carreras afines

Job description

Transporte Escolar Y De Personal SA de CV busca Practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo. La posición es 100% remota, con horario flexible y aprendizaje acelerado.

El rol implica atender incidencias de hardware y software, documentar respuestas y colaborar con un equipo internacional. Se valora la capacidad de comunicar conceptos de forma clara y gestionar el tiempo desde casa.