Practicante de Soporte Técnico Remoto

Techsmart De México

Tijuana

Remote

MXN 45,000 - 67,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Remoto 100%

Apoyo económico mensual

Capacitación integral

Crecimiento profesional

Equipo internacional

Job summary

Techsmart De México busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse al equipo. Ventajas de trabajar desde casa, con capacitación integral y oportunidad de aprender a resolver incidencias de hardware y software para clientes en múltiples regiones.

La posición requiere estudiantes de carreras afines, con buena comunicación y orientación al servicio. Se ofrece apoyo económico mensual y un entorno 100% remoto para desarrollar habilidades técnicas y de atención al cliente.

Qualifications

Paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
Gran vocación de servicio al cliente y empatía para resolver incidencias.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en un entorno remoto.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo electrónico y chat.
Diagnosticar y resolver problemas de Windows, macOS y aplicaciones de oficina.
Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.