Practicante de Soporte Técnico Remoto

Financiera Sustentable De México, S.A. De C.V.; Veracruz; A distancia; MXN 134.000 - 201.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Apoyo económico mensual

Asignación para internet

Asignación para electricidad

Descripción de la vacante

La Financiera Sustentable De México, S.A. De C.V. busca practicantes de soporte técnico remoto para unirse al equipo de tecnología.

Serás la primera línea de contacto para resolver problemas de usuarios, brindando asistencia efectiva y amistosa desde casa. La posición es completamente remota, con formación continua y posibles contrataciones a futuro; recibirás apoyo económico y asignaciones para internet y electricidad.

Formación

• Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet/electricidad.
• Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.
• Oportunidad de desarrollo profesional y posible contratación a futuro.
• Entorno de trabajo remoto que fomenta la conciliación vida-trabajo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente.
• Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Windows/macOS

Gestión del tiempo

Atención al cliente

Chat y email

Educación

Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado

Descripción del empleo

La Financiera Sustentable De México, S.A. De C.V. busca practicantes de soporte técnico remoto para unirse al equipo de tecnología.

Serás la primera línea de contacto para resolver problemas de usuarios, brindando asistencia efectiva y amistosa desde casa. La posición es completamente remota, con formación continua y posibles contrataciones a futuro; recibirás apoyo económico y asignaciones para internet y electricidad.