Prácticas de Soporte Técnico Remoto IT

Placements24; Culiacán; Remote; MXN 17,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Salario competitivo

Crecimiento profesional

Cursos y certificaciones

Equipo moderno

Seguros médicos

Horarios flexibles

Equipo internacional

Autonomía e iniciativa

Job summary

Placements24 busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a un equipo global. La práctica es 100% remota desde México, con apoyo en hardware, software y redes, y atención al cliente. Se valora aprendizaje rápido, buena comunicación y orientación al servicio.

La empresa ofrece formación integral, herramientas necesarias y un entorno de trabajo flexible para desarrollarte profesionalmente en tecnologías de TI.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Skills

Habilidades de comunicación

Conocimientos de Windows

Conocimientos de redes

Trabajo remoto

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes/Soporte Técnico

Job description

Placements24 busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a un equipo global. La práctica es 100% remota desde México, con apoyo en hardware, software y redes, y atención al cliente. Se valora aprendizaje rápido, buena comunicación y orientación al servicio.

La empresa ofrece formación integral, herramientas necesarias y un entorno de trabajo flexible para desarrollarte profesionalmente en tecnologías de TI.