Practicante de Soporte Técnico Remoto

Basculas Y Sistemas Industriales De México; Tijuana; Remote; MXN 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación integral

Pago mensual competitivo

Trabajo 100% remoto

Oportunidad de desarrollo profesional

Colaboración con equipo internacional

Job summary

Basculas Y Sistemas Industriales De México busca practicantes entusiastas de Soporte Técnico Remoto para brindar asistencia de primer nivel a través de teléfono, correo y chat. El rol es 100% remoto, con horario flexible y capacidad de trabajar desde casa.

Se valora la formación en Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes y excelentes habilidades de comunicación. Aptitudes para resolver incidencias de hardware, software y redes básicas, con oportunidad de crecimiento en un equipo internacional.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Skills

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Gestión del tiempo

Trabajo remoto independiente

Paciencia y empatía

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes/Soporte Técnico

Job description

Basculas Y Sistemas Industriales De México busca practicantes entusiastas de Soporte Técnico Remoto para brindar asistencia de primer nivel a través de teléfono, correo y chat. El rol es 100% remoto, con horario flexible y capacidad de trabajar desde casa.

Se valora la formación en Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes y excelentes habilidades de comunicación. Aptitudes para resolver incidencias de hardware, software y redes básicas, con oportunidad de crecimiento en un equipo internacional.