Practicante Remoto de Soporte Técnico TI

Engrane; México; À distance; MXN 67 000 - 112 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Capacitación integral

Trabajo remoto

Ambiente internacional

Horarios flexibles

Résumé du poste

Engrane busca Practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo. Trabajarás desde casa brindando soporte de primer nivel a usuarios, tratando incidencias de hardware y software y guiando a los usuarios en instalaciones y configuraciones.

El rol es para estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines, con buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Se ofrece capacitación, un entorno 100% remoto y horario flexible.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de Windows y macOS.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita para explicar conceptos técnicos.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.

Connaissances

Sistemas operativos

Hardware de computadoras

Redes básicas

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

Formation

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines

Description du poste

Engrane busca Practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo. Trabajarás desde casa brindando soporte de primer nivel a usuarios, tratando incidencias de hardware y software y guiando a los usuarios en instalaciones y configuraciones.

El rol es para estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines, con buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Se ofrece capacitación, un entorno 100% remoto y horario flexible.