Mayordomo

Playa Hotels & Resorts; San José del Cabo; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un importante grupo hotelero en San José del Cabo busca un Conserje I para brindar servicios excepcionales a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen recibir a los visitantes, organizar actividades y gestionar solicitudes de limpieza. Se prefiere experiencia en atención al cliente de 2 a 3 años y un título de escuela secundaria. Los interesados deben tener habilidades interpersonales y capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Este puesto ofrece una gran oportunidad para crecer en el sector de la hospitalidad.

Formación

• Experiencia de 2 a 3 años en atención al cliente.
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Formación formal en servicio al cliente es preferida.

Responsabilidades

• Brindar servicios excepcionales a los huéspedes.
• Organizar transporte y entretenimiento.
• Supervisar solicitudes de limpieza y mantenimiento.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de múltiples tareas

Conocimiento de eventos locales

Educación

Título de escuela secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Conserje I, será responsable de brindar servicios personales excepcionales a los huéspedes. Sus principales responsabilidades serán ayudar a la clientela, tomar y transmitir mensajes, organizar o asesorar sobre transporte, servicios comerciales y entretenimiento, así como monitorear las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Recibir a los clientes e interactuar con ellos de una manera cálida y acogedora.
• Proporcionar información, recomendaciones y servicios de reserva para diversas actividades, incluido el transporte, los restaurantes, el entretenimiento y los servicios comerciales.
• Mantener comunicación de manera efectiva con otros miembros del equipo para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna.
• Supervisar las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes y coordinar con los departamentos apropiados para garantizar un servicio oportuno y eficiente.
• Mantener la confidencialidad al manejar información confidencial, mensajes privados y detalles personales de los huéspedes.
• Gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar demandas en conflicto para brindar un servicio de alta calidad.
• Mantener el conocimiento de los eventos locales, lugares, atracciones y proveedores de servicios para proporcionar información actualizada y precisa a los invitados.
• Demostrar apariencia y comportamiento profesional en todo momento.
• Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.

Experiencia laboral

• Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
• Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
• Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral

Competencias

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.