Jefe de Operaciones

Megacable; Atlacomulco; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones está buscando un Jefe de Operaciones y Atención a Clientes en Atlacomulco. El candidato ideal tendrá una licenciatura, al menos 2 años de experiencia en atención a clientes y la capacidad de liderar equipos. Se ofrece un sueldo acorde a experiencia, prestaciones de ley, y un ambiente de trabajo colaborativo.

Servicios

Sueldo acorde a experiencia

Prestaciones de ley

Desarrollo profesional

Ambiente de trabajo orientado a la colaboración

Vehículo utilitario para funciones operativas

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en áreas comerciales y/o atención a clientes.
• Experiencia gestionando equipos de trabajo.
• Licencia de manejo vigente.

Responsabilidades

• Asegurar la operación óptima del área y la calidad en la atención al cliente.
• Administrar los recursos humanos, materiales y tecnológicos asignados.
• Diseñar, implementar y evaluar los programas de trabajo del área.

Conocimientos

Liderazgo y orientación a resultados

Resolución de problemas

Trabajo colaborativo

Comunicación y servicio al cliente

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín

Herramientas

Dynamics

Suite Google

Descripción del empleo

¡Estamos buscando a nuestro próximo Jefe de Operaciones y Atención a Clientes! La misión es garantizar el correcto funcionamiento del área y liderar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en áreas comerciales y/o atención a clientes.
• Experiencia gestionando equipos de trabajo.
• Licencia de manejo vigente (automovilista).
• Habilidad con herramientas de oficina y plataformas de gestión (Dynamics, Suite Google, etc.).
• Educación mínima: la licenciatura.
• 3 años de experiencia.
• Edad entre 25 y 45 años.
• Licencia de conducir clase A.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Asegurar la operación óptima del área y la calidad en la atención al cliente.
• Administrar los recursos humanos, materiales y tecnológicos asignados.
• Diseñar, implementar y evaluar los programas de trabajo del área.
• Supervisar al personal operativo y brindar acompañamiento en su desempeño.
• Atender y resolver situaciones administrativas y de servicio que requieran intervención directa.
• Elaborar reportes de gestión del área y presentarlos a la Gerencia.
• Validar contratos, gestionar reposiciones de caja chica y levantar tickets de soporte cuando sea necesario.

Competencias

• Liderazgo y orientación a resultados.
• Resolución de problemas.
• Trabajo colaborativo.
• Comunicación y servicio al cliente.
• Adaptabilidad.

Ofrecemos

• Sueldo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y resultados.
• Vehículo utilitario para funciones operativas.