Ingeniero De Implementación

Multinational Tech Organization; Xico; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Multinational Tech Organization busca un Ingeniero de implementación para brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.

El candidato ideal debe tener 2–5 años de experiencia en soporte, conocimientos en redes y CCTV, inglés técnico y disponibilidad para viajar. La posición es en Ciudad de México con posibles viajes nacionales.

Formación

• Se requiere ingeniería en sistemas o afín.
• 2–5 años en soporte o postventa.
• Inglés técnico.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Soporte técnico a clientes e integradores.
• Diagnóstico y solución de fallas (HW, SW, red).
• Implementación y puesta en marcha en sitio.
• Seguimiento de incidencias y tickets.
• Coordinación con HQ/R&D
• Configuración de cámaras, servidores y plataformas (VMS)
• Capacitación a clientes
• Soporte remoto y en sitio

Conocimientos

Redes TCP/IP

CCTV / VMS

Protocolos ONVIF RTSP ISAPI

Storage NAS RAID

Windows Server / Linux

Analíticos ANPR ITS

Educación

Ing. en Sistemas o afín

Descripción del empleo

Ingeniero de implementación Multinational Tech Organization Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Ciudad de México, MX

Descripción del trabajo

Todos los días trabajamos para ser los lideres en tecnología de seguridad. Diariamente quienes nos integramos la organización estamos comprometidos en desarrollar y mejorar habilidades, compartimos ideas, valores, la misión y visión de impulsar resultados a nivel mundial. Integramos todos nuestros esfuerzos para crear un espacio laboral dinámico y disruptivo. Colaboramos para crear un ambiente laboral basado en la inclusión, la equidad y la diversidad; fomentamos el bienestar de nuestros integrantes.

Objetivo:

Brindar soporte técnico postventa y acompañar la implementación de proyectos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Soporte técnico a clientes e integradores
• Diagnóstico y solución de fallas (HW, SW, red)
• Implementación y puesta en marcha en sitio
• Seguimiento de incidencias y tickets
• Coordinación con HQ/R&D
• Configuración de cámaras, servidores y plataformas (VMS)
• Generación de reportes técnicosliwe? I think this line might be wrong. Can you please maybe rephrase or fix? The nav
• Capacitación a clientes
• Soporte remoto y en sitio

Conocimientos:

• Redes (TCP/IP, puertos, VLAN)
• CCTV / VMS (HikCentral deseable)
• Protocolos (ONVIF, RTSP, ISAPI)
• Storage (NAS, RAID)
• Windows Server / Linux básico
• Analíticos (ANPR, ITS)

Perfil:

• Ing. en Sistemas o afín
• 2–5 años en soporte/postventa
• Inglés técnico
• Disponibilidad para viajar

Competencias:

• Troubleshooting
• Comunicación técnica
• Proactividad
• Seguimiento
• Enfoque al cliente

KPIs:

• Tiempo de resolución
• Satisfacción del cliente
• Cumplimiento de tiempos
• Casos cerrados