Especialista en Sistemas | Soporte IT

Grupo TECMA; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo TECMA busca un Especialista en Sistemas para brindar soporte técnico a usuarios, administrar la infraestructura tecnológica y asegurar el correcto funcionamiento de equipos, redes y sistemas de la empresa. La posición está enfocada en resolver incidencias y contribuir a la mejora continua de TI.

La experiencia mínima es de 3 años y se requiere preparatoria concluida; se valoran certificaciones Microsoft o de redes. Inglés básico (A2) para lectura de documentación técnica.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico e infraestructura de TI.
• Conocimientos en Active Directory y gestión de cuentas.
• Nivel de inglés A2 para lectura de documentación básica.
• Conocimientos de redes de voz y datos y Windows.
• Certificaciones en Microsoft o redes son deseables.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software, redes y conectividad.
• Diagnosticar y solucionar fallas en equipos y periféricos.
• Instalar y mantener hardware, software y aplicaciones corporativas.
• Administrar cuentas de usuario y Active Directory.
• Dar seguimiento a tickets mediante el sistema Help Desk.
• Administrar y mantener infraestructura de redes de voz y datos.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Configurar nuevos dispositivos de red y comunicaciones.
• Apoyar en seguridad de sistemas e infraestructura tecnológica.
• Mantener actualizado el inventario de TI.

Conocimientos

Soporte técnico

Administración de Active Directory

Redes de datos

Sistemas Windows

Mantenimiento de hardware

Educación

Preparatoria concluida

Técnico o Licenciatura en Sistemas

Herramientas

Help Desk software

Microsoft Office

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Especialista en Sistemas responsable de brindar soporte técnico a usuarios, administrar la infraestructura tecnológica y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos, redes y sistemas de la empresa. La posición está enfocada en ofrecer un servicio de calidad, resolver incidencias de manera oportuna y contribuir a la mejora continua de los procesos de TI.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software, redes y conectividad.
• Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, software y aplicaciones corporativas.
• Administrar cuentas de usuario y Active Directory.
• Dar seguimiento a tickets de soporte mediante el sistema Help Desk.
• Administrar y mantener la infraestructura de redes de voz y datos.
• Ejecutar programas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y telefonía.
• Configurar e instalar nuevos dispositivos de red y comunicaciones.
• Apoyar en la administración de la seguridad de los sistemas y la infraestructura tecnológica.
• Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y materiales de informática.
• Brindar apoyo técnico a proveedores y contratistas cuando sea requerido.
• Participar en proyectos de mejora continua relacionados con la infraestructura tecnológica.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y administración de infraestructura de TI.
• Escolaridad mínima: Preparatoria concluida (deseable carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información o afín).
• Nivel de inglés A2 (capacidad para comprender documentación técnica básica y comunicarse en situaciones relacionadas con el trabajo).

Conocimientos técnicos

• Soporte técnico a usuarios.
• Instalación y configuración de hardware y software.
• Administración de Active Directory.
• Redes de voz y datos.
• Sistemas operativos Windows.
• Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Administración de inventarios de equipo de TI.
• Manejo de herramientas de Help Desk.
• Conocimientos básicos de seguridad informática.

Deseable

• Conocimientos en servicios web.
• Bases de datos.
• Arquitectura de software.
• Certificaciones o cursos en tecnologías Microsoft o redes.