Linux Technical Support

T Finder; Guanajuato; Presencial; MXN 391.000 - 558.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono por cumplimiento de objetivos

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

30 días de aguinaldo

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional busca un profesional para ofrecer soporte técnico en sistemas operativos Linux/UNIX. Se requiere experiencia de 3-5 años en administración y resolución de incidencias. El candidato ideal debe tener conocimientos en redes y seguridad, y habilidades de atención al cliente a nivel 2 y 3. El trabajo será híbrido, fusionando home office con asistencia presencial semanal. Se ofrece un atractivo paquete de prestaciones y un ambiente proactivo para el crecimiento profesional.

Formación

• 3-5 años de experiencia en sistemas operativos UNIX/Linux.
• Conocimientos en redes, seguridad y almacenamiento.
• Capacidad para resolver incidencias y brindar soporte técnico.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos y construcción de relaciones con clientes.
• Buena actitud de servicio.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte y administración de sistemas operativos Linux/UNIX.
• Contribuir a la mejora continua de la infraestructura.

Conocimientos

Sistemas Operativos UNIX/Linux

Resolución de problemas técnicos

Atención al cliente NIVEL 2 y 3

Inglés intermedio

Actitud de servicio

Servidor Web

Soporte 2/3 nivel

Inglés intermedio

Análisis y resolución de problemas

Orientación al cliente

Descripción del empleo

Overview

Esquema laboral: Híbrido 80% home office y un día a la semana en oficinas: Colonia Jardines del campestre, cerca de Chevrolet Campestre. Guardias: 1 semana con disponibilidad 24/7 y 3 semanas sin guardia. Se da soporte a un Banco. Prestaciones de ley y superiores = bono por cumplimiento de objetivos a discreción (2 meses de salario bruto mensual) + seguro de vida + seguro de gastos médicos mayores + 30 días de aguinaldo. Contratación directa por la empresa y salario 100% nominal. El pago de la nómina es MENSUAL. Nuestro Cliente: Empresa multinacional especializada en BANCA DIGITAL.

Algunos de los desafíos de tu día a día serán:

• Asistir de forma remota y presencial a un cliente, para ayudarle con soluciones acorde a sus necesidades y, de ser necesario, guiarlos en el uso de las soluciones tecnológicas.
• Realizar el seguimiento a los casos reportados hasta asegurarte que se resuelvan.
• Tomar en forma proactiva el feedback del cliente y compartirlo con las demás áreas a fin de mejorar el SERVICIO.

Responsibilities

• Proporcionar soporte y administración de sistemas operativos Linux/UNIX (Permisos, Usuarios, Troubleshooting de sockets/conexiones).
• Contribuir a la resolución de incidencias y a la mejora continua de la infraestructura.

Qualifications

• Experiencia indispensable: 3 - 5 años en Sistemas Operativos UNIX/Linux (Permisos, Usuarios, Troubleshooting de sockets/conexiones).
• Conocimientos generales de infraestructura: redes, seguridad, storage, virtualización, web server, atención a incidencias y soporte al cliente NIVEL 2 y 3.
• Inglés: Intermedio, capaz de establecer conversaciones con los clientes para dar soporte.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas técnicos de infraestructura, dar soluciones efectivas y generar relaciones de confianza con clientes.
• Buena actitud de servicio.