Especialista en soporte técnico IT

Qvitek; Guanajuato; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Bono por resultados

Bono por puntualidad y asistencia

Capacitación continua

Gestión de desempeño

Proyectos de alto impacto

Descripción de la vacante

Qvitek Software busca fortalecer su equipo de soporte IT para planta automotriz ubicada en Silao, Guanajuato. El objetivo es garantizar disponibilidad, seguridad y operación continua de la infraestructura, atendiendo incidencias y realizando mantenimiento preventivo y correctivo.

Se requieren 2–3 años de experiencia en soporte a aplicaciones productivas, conocimientos de ITIL y habilidades en gestión, monitoreo y recuperación. Modalidad presencial y prestaciones de ley.

Formación

• Formación en Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
• Experiencia 2–3 años en soporte a aplicaciones productivas.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios IT.
• Conocimientos de redes y servidores, respaldo y recuperación.

Responsabilidades

• Garantizar la disponibilidad, seguridad y operación continua de la infraestructura tecnológica.
• Atender incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Administración de redes y servidores; diseño, implementación y optimización de sistemas.
• Proyectos tecnológicos alineados a seguridad informática y mejora continua.

Conocimientos

Orientación a resultados

Solución de problemas

Capacidad de adaptación

Comunicación efectiva

Autodidacta

Trabajo colaborativo

Planeación y seguimiento

Enfoque en seguridad

Mejora continua

ITIL

Educación

Ingeniería en Sistemas Computacionales, TI o afín

Herramientas

Acronis

Netsupport

Windows OS

Virtualización

Backup concepts

Alta disponibilidad

Pantallas industriales

Descripción del empleo

En Qvitek Software contamos con una sólida trayectoria en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas para diversas industrias. Nuestro compromiso con la innovación y la calidad nos impulsa a buscar al mejor talento para seguir transformando procesos mediante tecnología.

Proyecto en sector automotriz | Soporte de Hardware IT a nivel producción con las siguientes características:

Objetivo: Garantizar la disponibilidad, seguridad y operación continua de la infraestructura tecnológica de la organización, brindando soporte técnico integral a los usuarios y actuando como punto de escalación para incidentes críticos. Será responsable de la atención de incidencias, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de redes y servidores, así como del diseño, implementación y optimización de sistemas y proyectos tecnológicos alineados a las iniciativas de seguridad informática y mejora continua

Estudios: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín

Experiencia:

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte a aplicaciones productivas.
• Diagnóstico de incidentes.
• Monitoreo y continuidad operativa.

Habilidades de gestión:

• Gestión de Servicios IT (ITIL)
• Documentación y elaboración de reportes.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.

Conocimientos Técnicos:

• Windows XP, 7, 8, 10 en ambientes productivos
• Diagnóstico y análisis de: Servicios de Windows, procesos del sistema, arranque y disponibilidad
• Administración básica del sistema operativo.
• Respaldo, Virtualización y Recuperación.
• Conocimiento de esquemas de alta disponibilidad
• Herramientas de backup (Acronis)
• Conexión remota (Netsupport, otras definidas por cliente)
• Pantallas industriales
• Impresoras Canon

Habilidades Suaves:

• Orientación a resultados
• Solución de problemas.
• Capacidad de adaptación.
• Comunicación efectiva.
• Autodidacta
• Trabajo colaborativo.
• Planeación, organización y seguimiento.
• Enfoque en seguridad.
• Mejora continua.

Certificaciones:

ITIL® 4 Foundation-deseable

Horario:

• Lunes a domingo, 2 dias de descanso y horarios rotativos

Generales:

• Modalidad Presencial: Silao, Guanajuato
• Prestaciones de Ley
• Bono mensual por resultados
• Bono mensual por puntualidad y asistencia
• Capacitación continua
• Gestión de desempeño (Performance Management)
• Participación en proyectos de alto impacto dentro de un grupo empresarial líder.