Especialista Telefónico: Servicio y Ventas

HSBC Holdings plc; Región Centro; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Más días de permiso por matrimonio

Goce de sueldo

Job summary

HSBC Holdings plc en México busca un Analista Telefónico de Servicio y Venta para representar a la institución y establecer un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes, brindando soluciones de primer contacto y un servicio personalizado de alta calidad.

El candidato debe conocer los productos y servicios del banco, manejar sistemas institucionales y Office básico, y mostrar capacidad de análisis y excelentes habilidades de comunicación para garantizar la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Conocimiento de los productos y servicios del banco.
• Manejo de sistemas institucionales.
• Manejo de paquetería Office (Básico).
• Capacidad de análisis.
• Comunicación asertiva y facilidad de palabra.

Responsibilities

• Cumplir con los objetivos de indicadores clave de desempeño del negocio.
• Superar la expectativa del cliente con orientación clara y respetuosa.
• Garantizar eficiencia en procesos y reducir errores operativos.
• Mantenerse capacitado en procesos y cambios del negocio.
• Identificar oportunidades de mejora y reportarlas al líder.
• Proponer mejoras de procesos y/o servicios.

Skills

Conocimientos de productos y servicios

Manejo de sistemas institucionales

Office básico

Job description

HSBC Holdings plc en México busca un Analista Telefónico de Servicio y Venta para representar a la institución y establecer un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes, brindando soluciones de primer contacto y un servicio personalizado de alta calidad.

El candidato debe conocer los productos y servicios del banco, manejar sistemas institucionales y Office básico, y mostrar capacidad de análisis y excelentes habilidades de comunicación para garantizar la satisfacción del cliente.