Analista de Atención al Cliente y Ventas Bancarias

HSBC; Región Centro; On-site; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Días de capacitación constante

Oportunidad de desarrollo profesional

Políticas de igualdad de oportunidades

Job summary

HSBC México busca un asesor de servicio al cliente para atención telefónica en español, centrado en tarjetas, banca digital y productos financieros. Se busca mantener alta calidad de servicio, resolver en primer contacto y promover ventas cruzadas de productos como créditos y seguros.

La posición exige habilidades de venta, comunicación y orientación a resultados, con capacidad de trabajar en equipo y adaptarse a cambios de negocio.

Qualifications

• Conocimiento de los productos y servicios del banco como cuentas de débito, tarjetas de crédito y servicios digitales.
• Manejo de sistemas institucionales y paquetería Office (básico).

Responsibilities

• Superar la expectativa del cliente con servicio telefónico claro, efectivo y respetuoso.
• Garantizar solución de primer contacto en cada llamada.
• Asegurar el cumplimiento de metas financieras y manejo de objeciones para la colocación de productos.
• Promover cumplimiento regulatorio y calidad en procesos.

Skills

Capacidad analítica

Enfoque a resultados

Venta y negociación

Comunicación asertiva

Excelente servicio al cliente

Proactividad

Adaptabilidad

Entusiasta y positivo

Responsable

Comprometido

Resiliente

Honesto y confiable

Tools

Office

Sistemas institucionales

Job description

HSBC México busca un asesor de servicio al cliente para atención telefónica en español, centrado en tarjetas, banca digital y productos financieros. Se busca mantener alta calidad de servicio, resolver en primer contacto y promover ventas cruzadas de productos como créditos y seguros.

La posición exige habilidades de venta, comunicación y orientación a resultados, con capacidad de trabajar en equipo y adaptarse a cambios de negocio.