Especialista en Retención y Servicio Telefónico

HSBC Holdings plc; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

N/A

Descripción de la vacante

HSBC Holdings plc, ubicado en Ciudad de México, busca un Analista Telefónico de Servicio y Venta para representar a la institución en la atención telefónica y canalizar soluciones en primer contacto.

El candidato ideal mostrará capacidad de análisis, excelente servicio al cliente y habilidad para comunicar de manera asertiva, manteniendo un alto estándar de calidad y promoviendo ventas a través de un servicio personalizado.

Formación

• Conocimiento de los productos y servicios del banco.
• Manejo de sistemas institucionales.
• Manejo de paquetería Office (Básico).
• Capacidad de análisis.
• Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
• Excelente servicio al cliente.

Responsabilidades

• Cumplir con los objetivos de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
• Superar la expectativa del cliente, brindando orientación clara, efectiva y respetuosa.
• Garantizar alta eficiencia en los procesos con atención al detalle, minimizando el error operativo.
• Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.

Conocimientos

Capacidad de análisis

Comunicación asertiva

Excelente servicio al cliente

Herramientas

Sistemas institucionales

Office básico

Descripción del empleo

HSBC Holdings plc, ubicado en Ciudad de México, busca un Analista Telefónico de Servicio y Venta para representar a la institución en la atención telefónica y canalizar soluciones en primer contacto.

El candidato ideal mostrará capacidad de análisis, excelente servicio al cliente y habilidad para comunicar de manera asertiva, manteniendo un alto estándar de calidad y promoviendo ventas a través de un servicio personalizado.