Analista Telefónico de Retención y Servicio al Cliente

HSBC Global Services Limited; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HSBC Global Services Limited en Ciudad de México busca Analista Telefónico de Servicio y Venta para representar a la institución en el servicio telefónico y brindar soluciones de primer contacto a las necesidades de los clientes.

El candidato debe conocer los productos y servicios del banco, manejar sistemas institucionales y Office básico, con foco en la calidad y la satisfacción del cliente, trabajando en equipo para superar expectativas y mantener altos estándares de servicio.

Formación

• Conocimiento de los productos y servicios del banco.
• Manejo de sistemas institucionales.
• Manejo de paquetería Office (Básico).

Responsabilidades

• Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
• Superar la expectativa del cliente, brindando orientación clara y efectiva a sus necesidades.
• Garantizar una alta eficiencia en los procesos con atención al detalle, minimizando errores.
• Estar capacitado y actualizado en los procesos y servicios del negocio.

Conocimientos

Conocimiento de productos y servicios

Manejo de sistemas institucionales

Comunicación asertiva

Capacidad de análisis

Herramientas

Office básico

Descripción del empleo

HSBC Global Services Limited en Ciudad de México busca Analista Telefónico de Servicio y Venta para representar a la institución en el servicio telefónico y brindar soluciones de primer contacto a las necesidades de los clientes.

El candidato debe conocer los productos y servicios del banco, manejar sistemas institucionales y Office básico, con foco en la calidad y la satisfacción del cliente, trabajando en equipo para superar expectativas y mantener altos estándares de servicio.