Analista Telefónico de Retención y Servicio

HSBC Holdings plc

Ciudad de México

On-site

MXN 201,000 - 290,000

Full time

5 days ago

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Job summary

HSBC solicita Analista Telefónico Servicio y Venta para representar al banco en atención telefónica y solución de necesidades de clientes, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.

La posición exige conocimiento de productos y servicios, manejo de sistemas institucionales y experiencia básica en Office. Se busca persona analítica, orientada a resultados y con excelente comunicación para trabajar en equipo.

Qualifications

Conocimiento de los productos y servicios del banco.
Manejo de sistemas institucionales.
Manejo de paquetería Office (Básico).

Responsibilities

Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
Superar la expectativa del cliente, brindando orientación clara y respetuosa.
Garantizar alta eficiencia en procesos con atención al detalle.
Estar capacitado y actualizado en procesos, servicios y cambios del negocio.

Skills

Comunicación asertiva

Capacidad de análisis

Enfoque a resultados

Facilidad de palabra

Tools

Office básico

Job description

HSBC solicita Analista Telefónico Servicio y Venta para representar al banco en atención telefónica y solución de necesidades de clientes, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.

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