Especialista Telefónico en Servicio y Ventas de Excelencia

HSBC Holdings plc

Región Centro

On-site

MXN 180,000 - 240,000

Full time

2 days ago

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Job summary

HSBC Holdings plc en México busca un Analista Telefónico de Servicio y Venta para representar a la institución en el servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes y brindando soluciones de primer contacto con alto estándar de calidad.

Las principales responsabilidades incluyen alcanzar indicadores de desempeño, superar la experiencia del cliente con orientación clara y respetuosa, garantizar eficiencia de procesos y mantenerse actualizado en los

Qualifications

Conocimiento de los productos y servicios del banco.
Manejo de sistemas institucionales.
Manejo de paquetería Office (Básico).
Capacidad de análisis.
Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
Excelente servicio al cliente.

Responsibilities

Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.