Analista Telefónico | Experto en Servicio al Cliente

HSBC Holdings plc

Región Centro

On-site

MXN 240,000 - 300,000

Full time

41 hours ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

HSBC Holdings plc busca profesional para representar a la institución en su canal telefónico, estableciendo un canal de comunicación eficaz con nuestros clientes y proporcionando soluciones de primer contacto con un alto estándar de calidad para superar expectativas del cliente y del negocio.

Entre las competencias requeridas están la capacidad de análisis, la comunicación asertiva y el excelente servicio al cliente, junto con el conocimiento de los productos y servicios del banco, manejo de

Qualifications

Conocimiento de los productos y servicios del banco.
Manejo de sistemas institucionales.
Manejo de paquetería Office (Básico).
Capacidad de análisis.
Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
Excelente servicio al cliente.

Responsibilities

Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.