Atención Telefónica - Servicio al Cliente de Calidad

HSBC Holdings plc; Región Centro; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Más días de permiso para boda

Permisos con goce de sueldo

Capacitación constante

Job summary

HSBC Holdings plc en México busca un profesional para representar la institución en servicio telefónico, ofreciendo atención de primer contacto con clientes y soluciones efectivas. Se exige orientación al cliente, comunicación clara y actitud de servicio para superar expectativas.

El rol se centra en la calidad de servicio, manejo de información institucional y apoyo en procesos de negocio, con un enfoque en resultados y mejora continua para fortalecer la experiencia del cliente.

Qualifications

• Capacidad de análisis para identificar mejoras en procesos y servicios.
• Habilidad de trabajar bajo presión manteniendo calidad en la atención.
• Comunicación clara, proactiva y respetuosa con clientes y equipos.

Responsibilities

• Cumplir con los objetivos de indicadores de desempeño del negocio.
• Superar las expectativas del cliente con orientación clara y servicio de alta calidad.
• Garantizar eficiencia de procesos con atención al detalle y minimizando errores.
• Estar capacitado y actualizado en procesos y cambios del negocio y su medio de acceso.

Skills

Capacidad de análisis

Enfoque a resultados

Comunicación asertiva

Excelente servicio al cliente

Tools

Office

Job description

HSBC Holdings plc en México busca un profesional para representar la institución en servicio telefónico, ofreciendo atención de primer contacto con clientes y soluciones efectivas. Se exige orientación al cliente, comunicación clara y actitud de servicio para superar expectativas.

El rol se centra en la calidad de servicio, manejo de información institucional y apoyo en procesos de negocio, con un enfoque en resultados y mejora continua para fortalecer la experiencia del cliente.