Especialista en Atención Telefónica – Servicio al Cliente de Excelencia

HSBC; Región Centro; Presencial; MXN 201 000 - 290 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Permisos con goce de sueldo

Bienestar integral

Resumo da oferta

HSBC México representa a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo para resolver de forma rápida y cordial las necesidades explícitas e implícitas de nuestros clientes, manteniendo un alto estándar de calidad.

El rol se orienta a entregar servicio personalizado, con atención al detalle y cumplimiento de indicadores clave, promoviendo igualdad de oportunidades y un ambiente laboral respetuoso dentro de la organización.

Qualificações

• Conocimiento de los productos y servicios del banco.
• Manejo de sistemas institucionales.
• Manejo de paquetería Office (Básico).

Responsabilidades

• Cumplir con los indicadores de desempeño para el negocio.
• Superar la expectativa del cliente, brindando orientación clara y respetuosa.
• Garantizar alta eficiencia en procesos con atención al detalle y minimizar errores.
• Estar capacitado y actualizado en procesos, servicios y cambios del negocio.

Conhecimentos

Capacidad de análisis

Enfoque a resultados

Comunicación asertiva

Excelente servicio al cliente

Trabajo en equipo

Ferramentas

Office (Básico)

Descrição da oferta de emprego

HSBC México representa a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo para resolver de forma rápida y cordial las necesidades explícitas e implícitas de nuestros clientes, manteniendo un alto estándar de calidad.

El rol se orienta a entregar servicio personalizado, con atención al detalle y cumplimiento de indicadores clave, promoviendo igualdad de oportunidades y un ambiente laboral respetuoso dentro de la organización.