Especialista en Soporte al Cliente — Remoto y Soluciones

Aig Seguros Mexico S.A. De C.V.; Xico; Remote; MXN 279,000 - 446,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work from home

Job summary

Aig Seguros Mexico S.A. De C.V. busca un Customer Support Specialist para trabajar de forma remota desde casa, atendiendo clientes en México y a nivel nacional.

El rol requiere excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación a la resolución de problemas en un entorno virtual dinámico. Las responsabilidades incluyen responder consultas por chat, email y redes sociales, resolver incidencias y documentar cada interacción en el CRM para asegurar la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Excelente capacidad de comunicar ideas y soluciones.
• Gran empatía y orientación a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar con clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Aptitud para colaborar con equipos internos.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para lograr satisfacción total.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para mantenerse actualizado.

Skills

Communication skills

Empathy

Problem solving

Multichannel support

Tools

CRM

Job description

Aig Seguros Mexico S.A. De C.V. busca un Customer Support Specialist para trabajar de forma remota desde casa, atendiendo clientes en México y a nivel nacional.

El rol requiere excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación a la resolución de problemas en un entorno virtual dinámico. Las responsabilidades incluyen responder consultas por chat, email y redes sociales, resolver incidencias y documentar cada interacción en el CRM para asegurar la satisfacción del cliente.