Remote Customer Experience Specialist

Ipp Informacion Promocional Y Publicitar S.A. De C.V.; Tijuana; Remote; MXN 335,000 - 558,000; Full time

Job summary

Ipp Informacion Promocional Y Publicitar S.A. De C.V. busca un Especialista en Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota en México. El rol se centra en garantizar la satisfacción y éxito de los clientes, gestionando relaciones estratégicas y coordinando con Ventas, Producto y Soporte.

Se requiere experiencia en Customer Success o Account Management, habilidades de comunicación sobresalientes en español y capacidad para traducir necesidades de clientes en soluciones efectivas.

Qualifications

• Experiencia en roles de Customer Success o Account Management.
• Capacidad para traducir necesidades del cliente en soluciones.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.

Responsibilities

• Gestionar cartera de clientes asignada y asegurar su satisfacción.
• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con clientes clave.
• Monitorear compromiso y salud de las cuentas, identificar mejoras.
• Colaborar con Ventas, Producto y Soporte para una experiencia fluida.
• Proporcionar orientación y soluciones para maximizar valor para clientes.
• Recopilar feedback de clientes para informar mejoras de producto.
• Facilitar sesiones de capacitación y demostraciones para clientes.

Skills

Gestión de cuentas

Relaciones con clientes

Comunicación

Análisis de datos

Tools

CRM

Job description

Ipp Informacion Promocional Y Publicitar S.A. De C.V. busca un Especialista en Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota en México. El rol se centra en garantizar la satisfacción y éxito de los clientes, gestionando relaciones estratégicas y coordinando con Ventas, Producto y Soporte.

Se requiere experiencia en Customer Success o Account Management, habilidades de comunicación sobresalientes en español y capacidad para traducir necesidades de clientes en soluciones efectivas.