Especialista en Soluciones al Cliente - Envíos

Estafeta Mexicana; Quintana Roo; On-site; MXN 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana solicita Auxiliar de Soluciones al Cliente para apoyar el área de control de envíos. El/la candidatoa atenderá reportes de servicio, informará sobre servicios entrantes y realizará llamadas a clientes para coordinar envíos y resolver incidencias.

Se valorará experiencia en atención a clientes de al menos 6 meses, habilidades de resolución de problemas y manejo de personal. Se requiere preparatoria o carrera técnica y dominio básico de Office.

Qualifications

• Se exige escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica, Administración.
• Se necesita experiencia en atención a clientes (mínimo 6 meses).
• Capacidad para resolver problemas y manejar personal.

Responsibilities

• Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados.
• Informar sobre los servicios con entrada a Control de envíos.
• Ejecutar llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos.
• Generar actas a envíos que lo requieran.
• Cuadrar diaria y físicamente los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.

Skills

Atención a Clientes

Manejo de personal

Resolución de problemas

Office

Education

Preparatoria

Carrera Técnica

Administración

Tools

Office (Paquetería)

Job description

Estafeta Mexicana solicita Auxiliar de Soluciones al Cliente para apoyar el área de control de envíos. El/la candidatoa atenderá reportes de servicio, informará sobre servicios entrantes y realizará llamadas a clientes para coordinar envíos y resolver incidencias.

Se valorará experiencia en atención a clientes de al menos 6 meses, habilidades de resolución de problemas y manejo de personal. Se requiere preparatoria o carrera técnica y dominio básico de Office.