Asistente de Soluciones al Cliente - Envíos y Seguimiento

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; On-site; MXN 100,000 - 145,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soluciones al cliente para la zona de Azcapotzalco, CDMX. La persona atenderá solicitudes del área de control de envíos y garantizará indicadores de satisfacción del cliente, trabajando en un entorno de logística y servicio.

Se requieren Bachillerato y experiencia mínima en atención al cliente. Se valorará capacidad para manejo de clientes y trabajo en equipo; oportunidad de desarrollo en servicio al cliente de Operaciones de envíos.

Qualifications

• Capacidad para manejar requerimientos de clientes y resolver dudas.
• Trabajo en equipo para alcanzar metas de servicio.
• Experiencia mínima en atención al cliente, deseable en logística o retail.

Responsibilities

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, recopilar la información correcta para entrega a tiempo.
• Manejo de mercancía: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
• Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

Skills

Capacidad para manejo de clientes

Trabajo en equipo

Experiencia mínima en atención al clic

Education

Bachillerato

Job description

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soluciones al cliente para la zona de Azcapotzalco, CDMX. La persona atenderá solicitudes del área de control de envíos y garantizará indicadores de satisfacción del cliente, trabajando en un entorno de logística y servicio.

Se requieren Bachillerato y experiencia mínima en atención al cliente. Se valorará capacidad para manejo de clientes y trabajo en equipo; oportunidad de desarrollo en servicio al cliente de Operaciones de envíos.