Especialista en Experiencia del Cliente (Remoto)

Egoba; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Job summary

Egoba, una empresa tecnológica en finanzas, busca un Especialista en Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota en México. El candidato ideal comprende las necesidades del cliente y traduce esas necesidades en soluciones efectivas, manteniendo una actitud proactiva en un entorno virtual.

Serás el punto de contacto principal para clientes, gestionarás carteras asignadas, medirás el compromiso y la satisfacción, y colaborarás con equipos internos para garantizar el éxito y la adopción

Qualifications

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para traducir necesidades del cliente en soluciones.
• Habilidad para trabajar en entornos remotos y autónomos.

Responsibilities

• Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su plena satisfacción y éxito en la adopción de nuestros servicios.
• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con clientes clave, actuando como su principal punto de contacto.
• Monitorear proactivamente el compromiso y la salud de las cuentas, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos.

Skills

Gestión de relaciones con clientes

Comunicación efectiva

Proactividad

Autonomía

Job description

Egoba, una empresa tecnológica en finanzas, busca un Especialista en Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota en México. El candidato ideal comprende las necesidades del cliente y traduce esas necesidades en soluciones efectivas, manteniendo una actitud proactiva en un entorno virtual.

Serás el punto de contacto principal para clientes, gestionarás carteras asignadas, medirás el compromiso y la satisfacción, y colaborarás con equipos internos para garantizar el éxito y la adopción