Ejecutivo Servico Al Cliente (Logistica)

Egoba; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Job summary

Egoba, una empresa tecnológica en finanzas, busca un Especialista en Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota en México. El candidato ideal comprende las necesidades del cliente y traduce esas necesidades en soluciones efectivas, manteniendo una actitud proactiva en un entorno virtual.

Serás el punto de contacto principal para clientes, gestionarás carteras asignadas, medirás el compromiso y la satisfacción, y colaborarás con equipos internos para garantizar el éxito y la adopción

Qualifications

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para traducir necesidades del cliente en soluciones.
• Habilidad para trabajar en entornos remotos y autónomos.

Responsibilities

• Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su plena satisfacción y éxito en la adopción de nuestros servicios.
• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con clientes clave, actuando como su principal punto de contacto.
• Monitorear proactivamente el compromiso y la salud de las cuentas, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos.

Skills

Gestión de relaciones con clientes

Comunicación efectiva

Proactividad

Autonomía

Job description

Especialista en Experiencia del Cliente (Remote)

Nuestro cliente, una innovadora empresa tecnológica del sector de finanzas, está buscando un Especialista en Experiencia del Cliente (Remote) para unirse a su equipo. Esta posición se desarrollará íntegramente de forma remota, lo que brinda una flexibilidad excepcional para trabajar desde cualquier lugar de México. Buscamos a un profesional altamente motivado, con una profunda comprensión de las necesidades del cliente y una habilidad excepcional para traducir esas necesidades en soluciones efectivas. Tu rol será fundamental para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos, fomentando relaciones sólidas y duraderas. Si tienes experiencia en la gestión de relaciones con clientes, eres un comunicador nato y disfrutas de los desafíos técnicos y de negocio, esta es tu oportunidad para impactar directamente en el éxito de nuestros usuarios y de la compañía. Valoramos la proactividad, la iniciativa y la capacidad de trabajar de manera autónoma en un entorno virtual.

Responsabilidades Clave

• Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su plena satisfacción y éxito en la adopción de nuestros servicios.
• Desarrollar y mantener relaciones estratégicas con los clientes clave, actuando como su principal punto de contacto.
• Monitorear proactivamente el compromiso y la salud de las cuentas, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos.
• Colabor