Especialista en Experiencia del Cliente Remoto

The Big Jobsite; México; Remote; MXN 350,000 - 520,000; Full time

Job summary

The Big Jobsite busca Especialista en Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota desde México. El/la candidato/a ideal gestionará una cartera de clientes, manteniendo relaciones estratégicas y asegurando la adopción exitosa de nuestros servicios.

Se valorará experiencia en CX/SaaS, habilidades de comunicación y capacidad analítica para interpretar feedback y mejorar productos. Trabajo 100% remoto con foco en clientes hispanohablantes.

Qualifications

• Experiencia en Customer Success o Account Management.
• Capacidad para trabajar de forma remota.
• Inglés intermedio es una ventaja.

Responsibilities

• Gestionar cartera de clientes asignada y garantizar su satisfacción.
• Desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave.
• Monitorear compromiso y salud de las cuentas.
• Colaborar con Ventas, Producto y Soporte para una experiencia fluida.
• Proporcionar orientación y soluciones para maximizar el valor del producto.
• Recopilar y analizar feedback de clientes para mejorar el servicio.
• Facilitar sesiones de capacitación y demostraciones para clientes.

Skills

Customer Success

Account management

Spanish language

Communication skills

SaaS mindset

Education

Bachelor's degree or equivalent

Tools

CRM (Salesforce)

Customer experience tools

Job description

The Big Jobsite busca Especialista en Experiencia del Cliente para trabajar de forma remota desde México. El/la candidato/a ideal gestionará una cartera de clientes, manteniendo relaciones estratégicas y asegurando la adopción exitosa de nuestros servicios.

Se valorará experiencia en CX/SaaS, habilidades de comunicación y capacidad analítica para interpretar feedback y mejorar productos. Trabajo 100% remoto con foco en clientes hispanohablantes.