Especialista en Business Intelligence - Contact Center

SmartJobs; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en Ciudad de México busca un Analista BI para transformar datos complejos en información valiosa para decisiones estratégicas. Se requiere un mínimo de 1 año en un puesto similar y conocimientos avanzados en Excel y SQL. Las responsabilidades incluyen generar reportes, analizar información para identificar tendencias y colaborar con diferentes áreas. Se ofrece un salario de $20,000 netos al mes más un bono por objetivos.

Servicios

Bono mensual de hasta $4,000 por logro de indicadores

Jornada laboral de lunes a viernes y sábados

Formación

• Licenciatura en Matemáticas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en puesto similar como Analista de Datos.
• Excel avanzado y conocimientos en SQL.

Responsabilidades

• Generar reportes operativos y estratégicos para toma de decisiones.
• Analizar grandes volúmenes de información para identificar tendencias.
• Mantener actualizados dashboards e indicadores clave de desempeño.
• Automatizar reportes y procesos para optimizar tiempos de entrega.
• Colaborar con áreas operativas y dirección para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Apoyar en la elaboración de planes de acción basados en análisis cuantitativo.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Atención al detalle

Organización y gestión del tiempo

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Capacidad para trabajar con múltiples fuentes de datos

Educación

Licenciatura trunca en adelante, preferentemente en Matemáticas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Educación media superior - Bachillerato General

Herramientas

Excel avanzado

SQL

OCM

Descripción del empleo

Estamos en busca de un Analista BI para unirse a nuestro equipo en SmartJobs. En esta posición, serás responsable de transformar datos complejos en información valiosa que ayude a tomar decisiones estratégicas. Tu capacidad para analizar y visualizar datos de manera efectiva será clave para el éxito del equipo.

Compensación y Horario

• Salario: $20,000 netos al mes
• Bono mensual de hasta $4,000 por logro de indicadores
• Jornada Laboral: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs, sábados de 10:00 a 16:00 hrs
• Zona de trabajo: Benito Juárez, a 5 min del Metro Xola

Requisitos

• Licenciatura trunca en adelante, preferentemente en Matemáticas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en puesto similar como Analista de Datos o Reporting dentro de Call Center.
• Excel avanzado (se aplicará prueba técnica).
• Conocimientos en SQL (se aplicará evaluación).
• Conocimiento en OCM (gestión del cambio organizacional o herramientas relacionadas).

Actividades

• Generar reportes operativos y estratégicos para toma de decisiones.
• Analizar grandes volúmenes de información para identificar tendencias, oportunidades y desviaciones.
• Mantener actualizados dashboards e indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Automatizar reportes y procesos para optimizar tiempos de entrega.
• Colaborar con áreas operativas, calidad y dirección para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Apoyar en la elaboración de planes de acción basados en análisis cuantitativo.

Competencias y habilidades

• Pensamiento analítico.
• Atención al detalle.
• Organización y gestión del tiempo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar con múltiples fuentes de datos.

Si estás interesado en este desafío, esperamos que consideres aplicar para este puesto. Tu habilidad para transformar datos en información valiosa puede hacer una diferencia significativa en nuestro equipo y en los resultados que logramos para nuestros clientes.

Requerimientos adicionales

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General.
• 1 año de experiencia.
• Edad: entre 20 y 50 años.
• Palabras clave: specialist, especialista, negocio, business.