Atención Telefónica: Servicio al Cliente de Calidad

Hsbc Global Services Limited; Región Centro; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Más días de permiso para bodas

Permisos con goce de sueldo

Job summary

HSBC Global Services Limited busca representar a la institución en el servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo para resolver necesidades explícitas e implícitas desde el primer contacto.

El/la candidato/a debe brindar un servicio personalizado con altos estándares de calidad, manteniendo la igualdad y respeto hacia todos los clientes y promoviendo una cultura de bienestar.

Qualifications

• Capacidad de análisis y enfoque a resultados para comprender y resolver necesidades del cliente.
• Comunicación asertiva y clara para interacción telefónica y escrita.
• Excelencia en el servicio al cliente para mantener altos estándares.

Responsibilities

• Cumplir con los objetivos de los indicadores clave de desempeño del negocio.
• Superar la expectativa del cliente con orientación clara y respetuosa.
• Garantizar alta eficiencia en procesos con atención al detalle para minimizar errores.
• Estar capacitado y actualizado en procesos, servicios y cambios del negocio.

Skills

Análisis

Enfoque en resultados

Comunicación asertiva

Excelente servicio al cliente

Tools

MS Office

Job description

HSBC Global Services Limited busca representar a la institución en el servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo para resolver necesidades explícitas e implícitas desde el primer contacto.

El/la candidato/a debe brindar un servicio personalizado con altos estándares de calidad, manteniendo la igualdad y respeto hacia todos los clientes y promoviendo una cultura de bienestar.