Asesor de Seguros: Ventas y Servicio al Cliente

HSBC Holdings plc; Región Centro; On-site; MXN 89,000 - 179,000; Full time

Job summary

HSBC Holdings plc busca un profesional para representar a la institución en su servicio telefónico, brindando soluciones de primer contacto con alto estándar de calidad.

La función implica superar metas de venta, orientar claramente a clientes y asegurar eficiencia operativa mediante el uso de scripts, sistemas y herramientas. Se requiere proactividad, comunicación asertiva y enfoque a resultados.

Qualifications

• Competencias en ventas y servicio al cliente con enfoque en soluciones.
• Capacidad para interpretar métricas de centro de contacto y actuar en consecuencia.
• Excelente servicio al cliente y comunicación asertiva.

Responsibilities

• Cumplir con los objetivos de indicadores clave de desempeño para el negocio.
• Superar objetivos de venta y atención de su medio de acceso.
• Brindar orientación clara y respetuosa a las necesidades de clientes.
• Mantener eficiencia en procesos con atención al detalle y uso de herramientas.
• Monitorear procesos y dar seguimiento a casos especiales.
• Conocer procesos y cambios del negocio para ventas y servicio.
• Desarrollar dinámicas para promover la oferta de productos.

Skills

Ventas

Negociación

Comunicación

Atención al cliente

Ventas enfocadas

Capacidad de análisis

Proactividad

Adaptabilidad

Tools

Office (Intermedio-Avanzado)

Job description

HSBC Holdings plc busca un profesional para representar a la institución en su servicio telefónico, brindando soluciones de primer contacto con alto estándar de calidad.

La función implica superar metas de venta, orientar claramente a clientes y asegurar eficiencia operativa mediante el uso de scripts, sistemas y herramientas. Se requiere proactividad, comunicación asertiva y enfoque a resultados.