Analista Telefónico — Servicio al Cliente de Alto Impacto

HSBC Holdings plc; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Más días de boda

Permisos con goce de sueldo

Job summary

HSBC Holdings plc en Ciudad de México busca un trabajador de oficina para representar a la institución en su servicio telefónico, gestionando un canal de comunicación efectivo y brindar solución de primer contacto con alto estándar de calidad.

El candidato debe dominar productos y servicios del banco, manejar sistemas institucionales y Office básico, con enfoque en análisis y servicio al cliente, trabajando en equipo y asegurando procesos eficientes.

Qualifications

• Conocimiento de los productos y servicios del banco.
• Manejo de sistemas institucionales.
• Manejo de paquetería Office (Básico).
• Capacidad de análisis.
• Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
• Excelente servicio al cliente.

Responsibilities

• Cumplir con los objetivos de desempeño del negocio.
• Superar la satisfacción del cliente con orientación clara y respetuosa.
• Garantizar eficiencia en procesos con atención al detalle.
• Estar capacitado en procesos, servicios y cambios del negocio.

Skills

Conocimiento del banco

Sistemas institucionales

Office básico

Análisis

Comunicación asertiva

Servicio al cliente

Job description

HSBC Holdings plc en Ciudad de México busca un trabajador de oficina para representar a la institución en su servicio telefónico, gestionando un canal de comunicación efectivo y brindar solución de primer contacto con alto estándar de calidad.

El candidato debe dominar productos y servicios del banco, manejar sistemas institucionales y Office básico, con enfoque en análisis y servicio al cliente, trabajando en equipo y asegurando procesos eficientes.