Especialista de Soporte IT en Campo – Presencial

Deutsche Telekom AG

Carmen

On-site

MXN 180,000 - 300,000

Full time

5 days ago

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Job summary

T-Systems México está buscando un Field Services Specialist para brindar soporte técnico en sitio a clientes en El Carmen, Nuevo León. Se encargará de incidentes de hardware y software, atención de usuarios y administración de activos, garantizando la continuidad operativa.

El candidato deberá demostrar experiencia en ITSM (ServiceNow), Windows 10/11 y Microsoft 365, además de saber gestionar redes básicas y comunicaciones seguras (VPN).

Qualifications

Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel.
Conocimientos en administración de activos de TI.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico en sitio para equipos de cómputo, laptops e impresoras.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Gestionar incidentes a través de ServiceNow y documentar las atenciones.
Administrar inventario y ciclo de vida de activos de TI.

Skills

Soporte técnico en sitio

Windows 10/11

Diagnóstico de hardware y software

Soporte a impresoras y periféricos

ITSM ServiceNow

Microsoft 365

Redes básicas (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN, LAN

Education

Ingeniería

Licenciatura en Sistemas Computacionales/IT

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Job description

El candidato deberá demostrar experiencia en ITSM (ServiceNow), Windows 10/11 y Microsoft 365, además de saber gestionar redes básicas y comunicaciones seguras (VPN).

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