Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo — Soluciones en Sitio

Unisys; Ciudad de México; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Unisys en CDMX busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en la Ciudad de México, con visitas en distintas alcaldías y entidades del estado.

Responsable de soporte en software, hardware y redes, instalación y mantenimiento de equipos, pruebas de certificación, seguimiento de incidencias y cumplimiento de SLA para garantizar la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico in situ a clientes.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico en sitio a clientes asignados.
• Soporte a nivel de software, hardware y redes para equipos de escritorio, laptops y servidores.
• Instalar y dar mantenimiento a computadoras, redes, servidores, periféricos y otros dispositivos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.
• Ejecutar instalación, reubicación, cambios o adiciones de equipos y configuraciones.
• Probar y certificar el funcionamiento de equipos, redes, servidores y aplicaciones aprobadas.
• Dar seguimiento a incidencias y escalamiento hasta resolución.
• Mantener profesionalismo en actitud y trato con el cliente.
• Cumplir SLA y asegurar satisfacción del cliente.

Job description

Unisys en CDMX busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en la Ciudad de México, con visitas en distintas alcaldías y entidades del estado.

Responsable de soporte en software, hardware y redes, instalación y mantenimiento de equipos, pruebas de certificación, seguimiento de incidencias y cumplimiento de SLA para garantizar la satisfacción del cliente.