Técnico de Soporte IT Presencial – Monterrey

DXC Technology Company; Monterrey; Presencial; MXN 167.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology Company busca un técnico de soporte en sitio para brindar soporte de hardware, software y redes a usuarios finales en Monterrey. Se trabajará en equipo para resolver incidencias y solicitudes relacionadas con TI, software y hardware, gestionando activos y registrando cambios en ServiceNow.

Se requiere licenciatura o equivalente con más de 2 años de experiencia en el sector tecnológico, manejo de Windows, MS Office 365, impresoras y redes básicas.

Formación

• Licenciatura o equivalente; 2+ años en tecnología; experiencia con Windows, MS Office 365, impresoras y redes básicas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de hardware, software y redes a usuarios finales.
• Gestionar inventarios y registrar activos en ServiceNow.
• Seguir SLA y registrar movimientos en ServiceNow (alta/baja/actualización).
• Participar en proyectos como actualizaciones de PC y respuesta a ciberseguridad.
• Configurar y reinstalar dispositivos conforme políticas.
• Apoyar a otros grupos de colaboración.
• Resolver problemas básicos de red e impresión.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Soporte al usuario

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura o equivalente; 2+ años en tecnología

Herramientas

ServiceNow

MS Office 365

Redes básicas

Descripción del empleo

DXC Technology Company busca un técnico de soporte en sitio para brindar soporte de hardware, software y redes a usuarios finales en Monterrey. Se trabajará en equipo para resolver incidencias y solicitudes relacionadas con TI, software y hardware, gestionando activos y registrando cambios en ServiceNow.

Se requiere licenciatura o equivalente con más de 2 años de experiencia en el sector tecnológico, manejo de Windows, MS Office 365, impresoras y redes básicas.