Especialista de Atención al Cliente Multicanal

Equipo 123GO; Monterrey; Hybrid; MXN 156,000 - 234,000; Full time

Job summary

Equipo 123GO busca Agentes de Atención al Cliente para brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios desde el primer día, gestionando consultas por chat, correo y otros canales. Buscamos personas orientadas al servicio, con buena empatía y capacidad para resolver dudas sobre cuentas, pagos y promociones.

Nos enfocamos en un entorno dinámico con turnos rotativos y un fuerte compromiso con la calidad del servicio.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o call center.
• Habilidades de comunicación claras y efectivas.
• Enfoque orientado al cliente para resolver consultas.
• Capacidad de manejar múltiples tareas en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes por chat, correo electrónico y otros canales.
• Asistir con registro de cuentas, acceso, pagos y promociones.
• Resolver solicitudes de forma profesional y eficiente.
• Escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Mantener registros claros de interacciones con clientes.
• Apoyar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio de la empresa.

Skills

Excelente comunicación

Experiencia en atención al cliente

Resolución de problemas orientada al客户

Capacidad de multitarea

Dominio del español

Job description

Equipo 123GO busca Agentes de Atención al Cliente para brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios desde el primer día, gestionando consultas por chat, correo y otros canales. Buscamos personas orientadas al servicio, con buena empatía y capacidad para resolver dudas sobre cuentas, pagos y promociones.

Nos enfocamos en un entorno dinámico con turnos rotativos y un fuerte compromiso con la calidad del servicio.