Call Center Trainer

Resolv Global; León; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Resolv Global busca un/a Customer Service Representative dedicado/a para unirse a su equipo global en un entorno de trabajo completamente remoto. Serás el punto de contacto principal para clientes, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva y memorable.

Buscamos una persona empática, paciente y orientada al servicio, capaz de manejar situaciones diversas con profesionalidad y eficiencia.

Qualifications

• Cualidades de servicio al cliente con enfoque en resolver dudas y gestionar quejas.
• Habilidad para comunicarse claramente por teléfono, correo y chat.
• Disponibilidad para comenzar de inmediato y trabajar de forma autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de teléfono, correo o chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas con enfoque en satisfacción del cliente.
• Documentar las interacciones con los clientes.

Skills

Excelente comunicación interpersonal

Empatía y paciencia

Orientación al servicio al cliente

Trabajo en remoto

Job description

Nuestro cliente, una empresa de rápido crecimiento en el sector de servicios, está buscando un Customer Service Representative altamente dedicado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo global de manera remota. Esta es una oportunidad única para alguien que busca construir una carrera en servicio al cliente dentro de un entorno de trabajo flexible y totalmente remoto. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva y memorable. Buscamos a una persona empática, paciente y con una fuerte orientación al servicio, capaz de manejar diversas situaciones con profesionalismo y eficiencia. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas un rol donde puedas marcar la diferencia desde tu hogar, esta posición es ideal para ti. Tu contribución será fundamental para mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, lo cual es una prioridad para nuestra organización. La posición requiere disponibilidad inmediata y la capacidad de trabajar de forma autónoma.

• Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa a través de canales de comunicación designados (teléfono, email, chat).
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver eficazmente los problemas y quejas de los clientes, asegurando su satisfacción.
• Documentar las interacciones con los clientes y