Especialista de Atención al Cliente Multicanal

Mentory Grupo Consultor; Puebla de Zaragoza; Vor Ort; MXN 102.000 - 122.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley

Zusammenfassung

Mentory Grupo Consultor busca un/a Personal de Atención al Cliente para atender consultas a través de teléfono, correo y chat, brindando información sobre productos y servicios y manteniendo registros de interacciones.

El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y disponibilidad de horarios flexibles; se requiere conocimiento de CRM y se ofrece prestaciones de ley.

Qualifikationen

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.

Aufgaben

• Atender y resolver consultas de clientes vía teléfono, correo y chat.
• Proporcionar información sobre productos y servicios de la empresa.
• Gestionar quejas y reclamos, asegurando la satisfacción.
• Mantener registros precisos de interacciones y seguimiento de casos.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos basados en la retroalimentación de los clientes.
• Capacitarse continuamente en los productos y servicios para ofrecer un soporte adecuado.

Kenntnisse

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Multitarea

Conocimiento de CRM

Tools

CRM software

Jobbeschreibung

Mentory Grupo Consultor busca un/a Personal de Atención al Cliente para atender consultas a través de teléfono, correo y chat, brindando información sobre productos y servicios y manteniendo registros de interacciones.

El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión y disponibilidad de horarios flexibles; se requiere conocimiento de CRM y se ofrece prestaciones de ley.