Coordinador de Servicio al Cliente – Gestión de Órdenes

MEX 3M Mexico, Sociedad Anonima de Capital Variable; Santa Fe; On-site; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Job summary

3M busca un Coordinador de servicio al cliente para procesar solicitudes, dar seguimiento a requerimientos y reclamos, y garantizar la satisfacción del cliente en la división de Seguridad e Industria en San Luis Potosí. Mantendrás comunicación efectiva con clientes y áreas internas para resolver incidencias.

Se requiere formación universitaria y experiencia mínima de 1 año en manejo de clientes; se valorará experiencia con SAP, Salesforce y Excel, además de inglés básico a intermedio.

Qualifications

• Gestión y seguimiento de órdenes de compra de clientes asignados.
• Comunicación constante con clientes para entender requerimientos.
• Coordinar áreas operativas para cumplir requerimientos y evitar notas de crédito.
• Cooperar con Supply Chain, Marketing y Ventas para respuestas rápidas.
• Proporcionar atención y buen servicio a los clientes.
• Ingreso de requerimientos de clientes al sistema de pedidos.
• Seguimiento de entregas de material a los clientes.

Responsibilities

• Gestión de órdenes de compra y seguimiento de entregas.
• Comunicación con clientes para captar requerimientos.
• Coordinación entre áreas para cumplir requerimientos.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de áreas

Trabajo en equipo

Organización

Inglés

Education

Formación universitaria

Tools

SAP

Salesforce

AS400

Amazon Connect

Excel

Job description

3M busca un Coordinador de servicio al cliente para procesar solicitudes, dar seguimiento a requerimientos y reclamos, y garantizar la satisfacción del cliente en la división de Seguridad e Industria en San Luis Potosí. Mantendrás comunicación efectiva con clientes y áreas internas para resolver incidencias.

Se requiere formación universitaria y experiencia mínima de 1 año en manejo de clientes; se valorará experiencia con SAP, Salesforce y Excel, además de inglés básico a intermedio.