Representante de Servicio al Cliente

Oferta confidencial; Tijuana; On-site; MXN 260,000 - 380,000; Full time

Job summary

Oferta confidencial busca profesional en servicio al cliente con experiencia en manufactura para coordinar pedidos y atender a clientes nacionales e internacionales. Se requiere licenciatura en administración o afín y mínimo 5 años de experiencia.

El candidato debe dominar ERP/CRM y MS Office, así como inglés avanzado y español fluido. Se valorará experiencia en documentación de embarques y comercio internacional.

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia profesional en servicio al cliente.
• Experiencia en empresas de manufactura (preferentemente).
• Inglés avanzado y español fluido, tanto oral como escrito.
• Experiencia en atención y seguimiento a clientes internacionales.
• Manejo de ERP, CRM y Microsoft Office.
• Conocimiento de comercio internacional, documentación de embarques y procedimientos logísticos.

Responsibilities

• Recibir, procesar y dar seguimiento a órdenes de compra.
• Coordinar el ciclo de pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente.
• Atender consultas de clientes vía telefónica y correo electrónico.
• Proporcionar información sobre precios, inventarios, estatus de pedidos y fechas de entrega.
• Mantener relaciones comerciales efectivas con clientes nacionales e internacionales.
• Registrar y actualizar información de clientes y pedidos en el sistema ERP.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes y reclamaciones de clientes.
• Colaborar con las áreas de Ventas, Logística, Finanzas y Producción.
• Brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas.

Skills

Inglés avanzado

Español fluido

Experiencia en servicio al cliente

Experiencia en atención y seguimiento

Organización multitarea

Comunicación efectiva

Análisis y resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional o carrera afín

Tools

ERP

CRM

Microsoft Office

Job description

Principales responsabilidades:

• Recibir, procesar y dar seguimiento a órdenes de compra.
• Coordinar el ciclo de pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente.
• Atender consultas de clientes vía telefónica y correo electrónico.
• Proporcionar información sobre precios, inventarios, estatus de pedidos y fechas de entrega.
• Mantener relaciones comerciales efectivas con clientes nacionales e internacionales.
• Registrar y actualizar información de clientes y pedidos en el sistema ERP.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes y reclamaciones de clientes.
• Colaborar con las áreas de Ventas, Logística, Finanzas y Producción.
• Brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas.

Escolaridad y experiencia:

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional o carrera afín (preferentemente).
• Mínimo 5 años de experiencia profesional en servicio al cliente.
• Experiencia en empresas de manufactura (preferentemente).
• Inglés avanzado y español fluido, tanto oral como escrito.
• Experiencia en atención y seguimiento a clientes internacionales.
• Manejo de sistemas ERP, CRM y Microsoft Office.
• Conocimiento de comercio internacional, documentación de embarques y procedimientos logísticos.

Competencias:

• Excelente comunicación y orientación al cliente.
• Organización y capacidad para manejar múltiples prioridades.
• Resolución de problemas y seguimiento oportuno.
• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
• Actitud proactiva, adaptabilidad y enfoque en resultados.