Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente B2B - Gestión de Pedidos

Empresa Confidencial; San Andrés Cholula; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Empresa Confidencial en Puebla busca un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente para gestionar pedidos y resolver incidencias, priorizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, atención B2B y manejo de Excel; SAP es deseable. Habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados son clave para coordinar con logística y ventas.

Qualifications

• Experiencia en Customer Service, atención a clientes B2B o gestión de pedidos.
• Deseable experiencia en consumo masivo, retail o empresas de distribución.
• Manejo de Excel y deseable conocimiento de SAP.
• Comunicación efectiva, organización, sentido de urgencia y orientación a resultados.

Responsibilities

• Gestionar y dar seguimiento a pedidos de clientes.
• Brindar atención y solución a solicitudes e incidencias.
• Coordinar con áreas comerciales, logística y distribución para asegurar el cumplimiento de entregas.
• Monitorear indicadores de servicio y niveles de cumplimiento.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

Skills

Customer Service

B2B Orders

Order Management

Excel

Tools

SAP

Job description

Empresa Confidencial en Puebla busca un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente para gestionar pedidos y resolver incidencias, priorizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, atención B2B y manejo de Excel; SAP es deseable. Habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados son clave para coordinar con logística y ventas.