Líder de Siniestros y Atención al Cliente (Presencial)

Placements24; San Luis Potosí; On-site; MXN 420,000 - 720,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonos por desempeño

Prestaciones superiores a la ley

Crecimiento profesional

Capacitación continua

Ambiente profesional

Job summary

Placements24 busca un Coordinador de Siniestros y Atención al Cliente para su sede en San Luis Potosí. El perfil lidera el equipo y coordina procesos de siniestros asegurando calidad y satisfacción del cliente.

El candidato debe tener experiencia en seguros, habilidad de leadership y orientación al servicio, trabajando presencialmente. Se valorará conocimiento de CNSF y capacidad de mejora continua.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en siniestros de seguros, con al menos 2 años en supervisión.
• Conocimiento de normativa CNSF y procesos de reclamaciones.
• Capacidad de liderar equipos y gestionar conflictos.

Responsibilities

• Supervisar las operaciones diarias del área de siniestros y atención.
• Gestionar y resolver reclamaciones de seguros en tiempo y forma.
• Capacitar y evaluar al equipo de ejecutivos de siniestros y atención.
• Mejorar procesos para aumentar eficiencia y calidad del servicio.
• Asegurar cumplimiento de políticas y CNSF.
• Atender quejas complejas que requieren intervención de nivel superior.
• Colaborar con departamentos para gestión integral de siniestros.
• Elaborar informes de métricas de desempeño.
• Mantener actualizados manuales y base de conocimiento.
• Promover cultura de servicio al cliente en SLP.

Skills

Liderazgo

Gestión de siniestros

Orientación al cliente

Análisis de datos

Office

Sistemas de gestión de siniestros

Education

Titulación universitaria

Tools

Sistemas de gestión de siniestros

Office

Job description

Placements24 busca un Coordinador de Siniestros y Atención al Cliente para su sede en San Luis Potosí. El perfil lidera el equipo y coordina procesos de siniestros asegurando calidad y satisfacción del cliente.

El candidato debe tener experiencia en seguros, habilidad de leadership y orientación al servicio, trabajando presencialmente. Se valorará conocimiento de CNSF y capacidad de mejora continua.