Bilingual Customer Support Specialist (English/Spanish)

Genuine Parts Company; Aguascalientes; On-site; MXN 305,000 - 458,000; Full time

Benefits offered by this job

Cobertura médica mayor

Dental

Vacaciones

Días festivos pagados

Job summary

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente para atender consultas, cotizaciones y gestionar pedidos. Se valorará experiencia en ventas al mostrador y coordinación con equipos para mantener niveles de inventario y agilizar envíos.

Se requiere bilingüe español/inglés, capacidad para multitareas y atención al detalle. La empresa ofrece beneficios y un entorno dinámico en el sector industrial.

Qualifications

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés.
• Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).

Responsibilities

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).
• Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.
• Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.
• Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.
• Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.
• Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.
• Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.
• Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.
• Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Acelera los pedidos pendientes.
• Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.
• Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.
• Realiza otras tareas que le sean asignadas.

Skills

Bilingual Spanish/English

Communication

Customer service

Multitasking

Detail oriented

Education

Título universitario

Job description

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente para atender consultas, cotizaciones y gestionar pedidos. Se valorará experiencia en ventas al mostrador y coordinación con equipos para mantener niveles de inventario y agilizar envíos.

Se requiere bilingüe español/inglés, capacidad para multitareas y atención al detalle. La empresa ofrece beneficios y un entorno dinámico en el sector industrial.