Bilingual Customer Service Specialist II

Genuine Parts Company; Ciudad Juárez; On-site; MXN 382,000 - 560,000; Full time

Job summary

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente II para asegurar que las expectativas de los clientes se determinen con precisión y se cumplan a cabalidad. Bajo supervisión, brindará soporte a clientes y a Representantes con menos experiencia.

El rol implica responder consultas, cotizar, procesar pedidos y gestionar inventarios. Se valora experiencia en la industria y habilidades de negociación, con enfoque en servicio al cliente y mejoras de procesos.

Qualifications

• Se requiere título universitario y experiencia en industria preferible.
• Buena capacidad de comunicación en español e inglés a nivel intermedio/avanzado.
• Confiabilidad, organización y atención al detalle necesarias para gestionar múltiples tareas.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes sobre productos, cotizaciones y entradas de pedidos.
• Gestionar pedidos recibidos por teléfono, fax, correo electrónico o mostrador.
• Negociar precios dentro de parámetros para influir en utilidades.
• Construir relaciones con clientes para impulsar repetición de negocios y mejora de procesos.
• Ordenar artículos para mantener niveles de inventario adecuados y gestionar devoluciones.

Skills

Confiabilidad

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Gestión del tiempo

Education

Título universitario

Tools

Office/Computación

Job description

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente II para asegurar que las expectativas de los clientes se determinen con precisión y se cumplan a cabalidad. Bajo supervisión, brindará soporte a clientes y a Representantes con menos experiencia.

El rol implica responder consultas, cotizar, procesar pedidos y gestionar inventarios. Se valora experiencia en la industria y habilidades de negociación, con enfoque en servicio al cliente y mejoras de procesos.