Bilingual Customer Support Specialist II

Genuine Parts Company; Chihuahua; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente II ubicado en Chihuahua para asegurar que las expectativas de los clientes se determinen y cumplan. Brinda asesoría a colegas y apoya clientes específicos con soluciones rápidas y efectivas.

Con experiencia en ventas y atención, podrás gestionar pedidos por múltiples canales y optimizar inventario. Se valorará bilingüe y conocimientos de herramientas ofimáticas; se ofrece un paquete de beneficios.

Qualifications

• ,"Se requiere título universitario."
• Se requieren habilidades de comunicación y negociación para atender clientes.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes sobre productos, proporcionar cotizaciones y gestionar la entrada de pedidos.
• Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o venta en mostrador.
• Negociar precios de venta y precio de compra dentro de parámetros para influir en la utilidad bruta.
• Ajustar precios a clientes para satisfacer demanda del mercado manteniendo la ganancia.
• Construir relaciones con clientes para impulsar repetición de negocios y mejoras de procesos.
• Ordenar artículos para mantener niveles de inventario.
• Puede generar órdenes de compra sin aprobación hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden.
• Agilizar pedidos pendientes, extraer inventario y preparar envío.
• Buscarlas en inventario de sucursal, centro de distribución o proveedor.
• Determinar el método de envío más rentable.
• Manejar devoluciones de clientes.
• Brindar soporte a clientes específicos.
• Asistir a Representantes menos experimentados.
• Realizar otras tareas asignadas.

Skills

Bilingüe español/inglés

Comunicación efectiva

Gestión de múltiples tareas

Negociación

Suite Ofimática

Conocimientos de producto

Education

Título universitario

Tools

Office

Job description

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente II ubicado en Chihuahua para asegurar que las expectativas de los clientes se determinen y cumplan. Brinda asesoría a colegas y apoya clientes específicos con soluciones rápidas y efectivas.

Con experiencia en ventas y atención, podrás gestionar pedidos por múltiples canales y optimizar inventario. Se valorará bilingüe y conocimientos de herramientas ofimáticas; se ofrece un paquete de beneficios.