Becario de Soporte Técnico Remoto en TI

Salesforce, Inc.

Veracruz

Remote

MXN 67,000 - 100,000

Part time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Horario flexible

Apoyo para equipo de oficina en casa

Job summary

Salesforce, Inc. busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para trabajar desde casa, brindando asistencia técnica a usuarios y resolviendo incidencias de hardware, software y red de forma remota.

El puesto es ideal para estudiantes de Informática o carreras técnicas que buscan desarrollar habilidades en resolución de problemas y servicio al cliente, con aprendizaje continuo en TI. El rol ofrece flexibilidad de horario y la posibilidad de crecimiento, con compensación económica y apoyo para

Qualifications

Cursando estudios en Informática, Sistemas Computacionales, Redes o áreas técnicas afines.
Conocimientos sólidos de Windows y macOS.
Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.

Responsibilities

Brindar soporte técnico remoto a usuarios vía teléfono, correo y chat.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios paso a paso en la solución de problemas.
Documentar incidencias, soluciones y pasos de resolución en un sistema de tickets.
Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte técnico cuando sea necesario.

Skills

Soporte técnico

Comunicación

Atención al cliente

Diagnóstico de hardware

Education

Estudios en Informática

Tools

Windows/macOS

Job description

Salesforce, Inc. busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para trabajar desde casa, brindando asistencia técnica a usuarios y resolviendo incidencias de hardware, software y red de forma remota.

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