Practicante de Soporte Técnico Remoto (100% Virtual)

Gas Express Nieto

Chihuahua

Remote

MXN 56,000 - 89,000

Part time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Apoyo económico mensual

Capacitación y desarrollo

Job summary

Gas Express Nieto busca un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware y software, brindando soporte por teléfono, correo y chat desde tu hogar.

El rol es 100% remoto, con formación continua y posibilidad de desarrollo profesional en TI. Se requiere ser estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes, con conocimientos de Windows y redes, y excelentes habilidades de comunicación.

Qualifications

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática, Redes, Soporte Técnico o afines.
Conocimientos sólidos de Windows, hardware y redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación, con enfoque en servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en remoto.
Acceso a una conexión estable a internet y un espacio de trabajo en casa.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior.
Documentar interacciones en el sistema de ticketing.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para soporte eficaz.
Contribuir a la base de conocimientos con artículos y guías de solución de problemas.